1. Introduction

Votre confidentialité est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant notre site https://libelula.ch/, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter certaines informations lorsque vous utilisez notre site :

• Informations fournies volontairement : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou prenez rendez-vous.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies ou outils d’analyse.
• Données liées aux demandes de service : si vous nous contactez pour un soin à domicile, nous pouvons collecter des informations nécessaires pour traiter votre demande.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et vous fournir nos services.
• Améliorer votre expérience utilisateur et optimiser notre site.
• Assurer le suivi administratif et organisationnel des prestations.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation et la performance du site.
• Analyser l’audience et les comportements des visiteurs.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager certaines données avec :

• Nos partenaires techniques (hébergement, maintenance).
• Des prestataires de services (ex : prise de rendez-vous en ligne).
• Les autorités en cas d’obligation légale.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

• Aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services.
• Conformément aux obligations légales et réglementaires.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données et en demander une copie.
• Rectifier des informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la section 9 ci-dessous.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Tel : +41 76 773 21 95

Email : libelula@hin.ch

Horaire : 9:00 – 18:00